Ooit werkte ik voor een familiebedrijf dat meer dan 10.000 mensen in dienst had. In een meeting weigerde de bestuursvoorzitter mee te gaan in een aantal voorgestelde veranderingen. “Ik ga de sfeer in het bedrijf niet op het spel zetten voor 1% of 2% meer marge”, zei hij. In nettowinst uitgedrukt ging het toch over enkele miljoenen euro’s. Toen ik hem er later naar vroeg gaf hij aan ”je moet je mensen behandelen zoals je thuis met je gezinsleden omgaat. Die willen zich toch ook goed voelen, of niet?” Een waar woord van deze CEO die doorhad dat het creëren van een thuisgevoel een positief effect heeft op het bedrijf: Safety en Together.

Veiligheid & verbondenheid is doen

Het is aan de leider om veiligheid en verbondenheid vooral te ‘doen’. Mijn ervaring is om te kiezen voor een lerende veranderstrategie. Herken de foutsignalen met bijbehorend gedrag, definieer het gewenste gedrag, ga het doen door te oefenen, zet kleine stapjes, evalueer en stel bij. De onderstaande tips kunnen geïntegreerd worden om meer veiligheid en verbonden te creëren.

Tips voor de leider

• Ken jezelf
• Ben regelmatig écht aanwezig - undercoverboss is mooi, maar ook raar
• Bevorder openheid
• Sta voor je mensen en biedt praktische bescherming
• Ga uit van het goede in mensen en geef vertrouwen naarmate van draagkracht
• Bevorder gelijkheid
• Biedt emotionele ondersteuning
• Vergroot betrokkenheid door een gedeelde missie en visie
• Investeer in teamontwikkeling
• Voorkom groepsdenken
• Selecteer de juiste managers en gooi de foute eruit

Foutsignalen – kans op angstcultuur

• Hechting met de leider ontbreekt
• Kille sfeer in team of organisatie
• Groepsleden ervaren gevoelens van afwijzing
• Medewerkers houden zich in
• Medewerkers opereren alleen
• Sterk roddelcircuit
• Explosieve sfeer
• De leider is onvoorspelbaar en niet emotioneel stabiel
• Er is sprake van manipulatie of machtsmisbruik
• Wantrouwen voert de boventoon