Een aantal maanden geleden kreeg ik de opdracht van een directieteam om de onvrede in hun organisatie te onderzoeken. Al snel was duidelijk waar de pijn zat. Op papier had de organisatie een heldere visie. De medewerkers onderschreven deze ook. Alleen in de praktijk was “niemand” bezig met het realiseren van de visie. Het waren vooral de geldstromen die bepaalden wat belangrijk was. De directie stuurde vooral daarop. De teammanagers gingen hierin mee of waren gericht op hun eigen diensten en taken. De motivatie bij de medewerkers was hierdoor laag en gevoelens van arbeidsontevredenheid namen toe. Het was nodig om met de directie in gesprek te gaan over het bewezen nut van een dubbele goalsetting.

Goalsetting is een goede manier om de prestaties van een organisatie op niveau te houden of te verbeteren. Het stellen van haalbare doelen werkt motiverend voor medewerkers. Dat heeft menig onderzoek inmiddels wel aangetoond. Belangrijk is ook dat medewerkers feedback krijgt van hun leidinggevende over het resultaat van de geleverde inspanningen. Het wordt helemaal interessant wanneer de organisatie haar medewerkers weet te raken met een eenvoudige en een op outputgerichte visie. Een mooi voorbeeld blijf ik de visie van Bill Gates vinden in zijn beginjaren: “In iedere huiskamer een pc”. Een medewerker heeft dan niet alleen zinvol werk, maar weet ook dat zijn inspanningen bijdragen aan het succes van de organisatie. Deze dubbele goalsetting is motiverend voor medewerkers en verhoogt tevens de binding met de organisatie.

 Tips
Op basis van mijn eigen ervaringen en onderzoek zijn de volgende tips wellicht handig voor uw eigen praktijk:

• Check of de visie van uw organisatie eenvoudig en outputgericht is. Kijk bijvoorbeeld eens naar de visie van Philips
• Een goede visie past bij hetgeen een organisatie goed kan (of goed in kan worden) en passie voor heeft. Tegelijk moet de visie een goed (maatschappelijk) rendement nastreven
• Ben er als directie van doordrongen dat het realiseren van de visie vraagt om discipline. De teamdoelen moeten bijdragen aan het realiseren van de visie
• Stel als leidinggevende haalbare doelen voor uw team en medewerkers. Irreële doelen motiveren niet
• Laat uw medewerkers meedenken over deze doelen
• Informeer uw medewerkers regelmatig over de resultaten van hun inspanningen

Misschien heeft u andere suggesties. Laat ze mij en anderen weten. Delen van deze blog mag